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物業管理行業協會

今天是:
提高、收取物業費及公共收益的必備策略技巧與怎么做到業主最滿意、客服最輕松》實戰課程
作者:   來源:   日期:2016-12-15

《提高、收取物業費及公共收益的必備策略技巧怎么做到業主最滿意、客服最輕松》實戰課程

課程以21項大內容,104條小內容貫穿始終

           王老師17-8日與您相約在北京

課程收益

           通過法規解析、細化操作要點剖析、和詳實的實戰案例,結合標桿物企成功運作并取得良好成效的經驗。加深對物業收費管理難問題解決重要性的認識;了解客戶服務和客戶關系管理的內涵和發展、了解客戶服務和客戶關系管理的重要意義和作用、了解業主投訴物業公司的原因、提升客服禮儀能力、提升客服的溝通能力、提升客服的心態能力、提升客服的綜合能力、掌握金牌客服的標準、掌握提高業主滿意度和忠誠度的方法、掌握減輕客服壓力的方式。了解物業費的概念和類型、了解物業費的構成明細、了解物業費的測算方法、學習物業費相關的制度、流程和管理表格、掌握提高物業費的法律依據、學習提高物業費的實操辦法、了解公共收益的概念和類型、學習公共收益管理的典型案例、學習公共收益獲取的技巧、學習公共收益管理的技巧!同時與大家共同分享實際操作中的問題和難點。

                     課程對象

          各房地產企業分管物業領導及物業公司總經理、副總經理、項目經理、管理處主任、部門經理等物業中高層管理人員及有培養價值的優秀員工等;企事業單位、政府、學校、醫院以及軍政機關從事后勤管理的負責人及分管領導;房地產開發、經營及代理物業租售方面相關負責人、資產經營管理公司負責人等。

                     師資介紹

王老師  

律師     

       高級經濟師      

       物業管理師     

       清華大學法律碩士

       北京市住房和城鄉建設委員會物業管理行業專家

       北京物業管理行業協會專家顧問

       中國物業管理協會維修資金專委會成員

       長期擔任北京市住建委物業指導中心區縣指導三室主任

【地點及時間】2017168   北京  6日報到7-8日培訓學習)

【培訓費用】人民幣2880/人(包含:會議費、培訓教材費、講師費、場地費、茶歇費、等)

詳細情況請致電組委會   010-57135213 于老師



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