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物業管理行業協會

今天是:
收了那么多的物業費都干什么了”?這次和您說個明白!
作者:   來源:   日期:2019-03-04

總有一些業主質疑物業公司:“收了那么多的物業費都干什么了”?在這些業主的眼里,物業公司簡直就是暴利行業,不勞而獲,是寄生在業主身上的寄生蟲,幾乎什么都不用做就能坐收利益。


事實真的如此嗎?


物業公司真的就像某些業主認為的“只收錢,不做事”嗎?物業公司是個苦逼的行業,所有的物業人也都是苦逼的人。這個苦只有物業人自己知道。


我們先來看看2.5元和1.2元的物業費到底有啥區別!再來討論業主不交物業費到底是好事、還是壞事!

01

2.5元和1.2元的物業費有啥區別




02

物業費欠繳狀況普遍存在

收費越高收繳率反而越高


在一些收繳率較低的小區,業主普通缺乏繳費的意識,物業公司就會面臨收支只能達到平衡或者虧損的狀況。在這樣的情況下,“即便是換一家物業公司也是一樣的。”物業費的收費標準不一樣,對應的服務也不一樣。


收費較高的小區,其服務的標準也越高,業主的滿意度也就越高;而在一些收費低的小區,比如一些拆遷安置的小區,不少業主繳費意識淡薄,調價也很困難。物業入不敷出,只能降低服務標準,這樣就會形成一個惡性循環。


物業服務成本或者物業服務支出構成一般包括以下部分:


1、管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等;

2、物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;

3、物業管理區域清潔衛生費用;

4、物業管理區域綠化養護費用;

5、物業管理區域秩序維護費用;

6、辦公費用;

7、物業管理企業固定資產折舊;

8、物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用;

9、經業主同意的其它費用。


物業共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用,應當通過專項維修資金予以列支,不得計入物業服務支出或者物業服務成本。

03

物業能給你干什么?


不僅僅是保安保潔,你進了小區就已經開始享受物業服務!繳了物業費,物業能為你提供什么服務呢?不少業主并不知道物業的具體作用,不少人都將他們和“保安保潔”打上了等號。


物業服務不能簡單地看作是保安、保潔,這兩項服務只是物業服務內容中的一部分,是基礎服務。除了這些服務之外,物業還要承擔房屋及設備設施維修養護,比如電梯壞了找人維修或者向主管部門申請公共維修資金,這些都是物業來做的。


此外,物業還要做好小區停車秩序的維護、快遞中心的服務以及綠化服務等。而現在,更多的小區物業開始提供家政服務、以及居家養老方面的服務。有的業主說“我又沒有倒垃圾,也就沒有享受到你的物業服務”,這樣的觀點是不正確的。從業主進入小區開始,就已經開始享受物業公司提供的物業服務了。

04

這些事情不能怪物業


當問及很多業主為何拒繳物業費時,我們得到的卻是各種各樣的答案——有的業主因房屋質量問題不繳物業費,有的業主因鄰居將房屋出租而不繳物業費,還有的業主會因覺得沒有享受物業服務而拒繳物業費……而事實上,很多“理由”都與物業無關。


現在比較集中的是,有些業主覺得房屋有質量問題或者公共建設配套不到位,比如飄窗滲水、屋頂漏水等,這種情況在房屋保修期內,應屬于開發商建設時的遺留問題。


物業是服務企業,并非執法部門。比如有的住戶搭違建,鄰居就以此為由不繳物業費。這種情況下,物業只能去勸阻,如果對方不聽,物業只能向相關執法部門反映,并沒有執法權。

05

不交物業費

對業主來說到底是好事、還是壞事?


入不敷出,物業只能降低服務或者無奈撤出,其實,你不交物業費,你的居住環境會更糟!很多人不交物業費,真的對自己就是好事嗎?


小區的物業服務也是一件商品,但這個商品與我們正常購買的商品又不相同。物業的服務要全體業主決定使用,而針對物業服務,業主也通常會有三種不同的態度,一種是需要好的物業服務;一種是認為不需要物業服務;另一種則介于兩者之間,認為無所謂。在這樣的情況下,有的業主就不樂意交物業費了。而最終的結果就是,物業入不敷出,只能無奈撤離。


物業同樣也是提供服務,業主要有“花錢買服務”的思想。如果業主不想交費,最終的結果就是物業入不敷出,只能選擇降低服務標準或者撤離。而在無物業的情況下,小區的居住環境和小區秩序就只能是“臟、亂、差”。

06

物業費要和同標準小區比較

物業要提供質價相符的服務


根據《物業管理條例》的規定,業主在物業管理活動中需要履行的義務,第五條就是“按時交納物業服務費用。物業提供的服務不單單能保障小區有良好的居住條件,維護小區的正常秩序,好的物業還能讓房屋保值增值。


各個小區收費標準不同,其物業服務的標準不同,業主可以比較收費標準。對物業公司而言,要把服務的標準明確告訴業主,并且按照主管部門的要求,公示物業服務費的收支情況,讓業主明明白白消費,物業的工作也能得到更多業主的理解和支持。


同時也提醒業主,業主應該履行自己的交費義務。如果逾期不交納物業服務費用的,物業服務企業可以向人民法院起訴,則會給業主帶來不必要的麻煩。


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